FAQ · よくある質問
常見問題
預購流程
Q. 什麼時候截單？什麼時候到貨？
每週日 23:59 截單，隔週一日本下單，預計 10–14 天到貨。實際到貨日會在訂單追蹤頁顯示，每階段（日本到貨、台灣到港、出貨）我們都會 LINE 通知。
Q. 可以一次買多家品牌嗎？
可以。我們會幫妳合單集運，省運費。
Q. 有現貨嗎？
少數熱門品我們會囤現貨，前台商品頁標註「現貨」。其餘為「預購」。
付款
Q. 付款方式有哪些？
信用卡、ATM 轉帳、超商代碼、超商條碼。透過綠界金流，安全有保障。
Q. 可以分期嗎？
信用卡支援 3、6、12 期分期（依發卡銀行支援度）。
Q. 是否可以訂金制？
回頭客（≥ 3 訂單）或單筆 NT$5,000 以上的訂單，可選訂金 30% + 出貨前尾款 70%。新客以全額預收為主。
退換貨
Q. 可以退貨嗎？
依下單時間：(1) 24 小時內未付款可直接取消；(2) 已付款未進日本下單，全額退（扣綠界手續費）；(3) 已日本下單未集運，退 80%；(4) 已國際集運後不可取消，僅瑕疵可退。
Q. 商品瑕疵怎麼處理？
收到貨 7 天內若有瑕疵，請拍照 LINE 給我們，全額退或換貨（依妳選擇）。
Q. 寄丟了怎麼辦？
黑貓宅配在台灣段有保險。國際集運段我們有保單，遇丟件由我們承擔，全額退款。
法規
Q. 為什麼有些東西你們不賣？
台灣對嬰兒奶粉、藥品、寵物處方食品、含肉寵物食品等都有嚴格的查驗登記與檢疫要求，個人或商業進口都不適合。我們選擇不碰，避免妳收到產品後出狀況。
Q. 我貼日本網址你們可以代購嗎？
可以，但我們會先檢核法規。紅燈品項一律婉拒；黃燈品項雙方確認後才下單；綠燈品項正常處理。
Q. 為什麼透明公開定價公式？
誠信是品牌的根基。匯率、運費、服務費、利潤率對所有人公開，沒有隱藏費用。
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直接私訊我們的 LINE，工作時間 24 小時內會回覆。 也歡迎查看 關於我們 + 法規誠信宣告。